よくある質問

完全予約制となっております。
予約申し込みの締切を過ぎてのご予約は当方までお問合せ下さい。

キャンセルは、予約内容確認メールまたはSMSからお手続きをお願いします。

※お客様都合のキャンセルは、『ご利用3日前 』まで無料となります。
以降、キャンセル料金の発生対象となり、2日前からのキャンセルはご予約料金の100％がキャンセル料金となります。

天候事由に当てはまるキャンセルは、ご利用前日15時まで無料で承ります。

各区画に設けられている人数内であれば、そのまま当日ご来場ください。
人数制限を上回り区画数の追加が必要になった場合や、食材の量に変更が必要な場合は、予約内容確認メールまたはSMSから予約内容の変更手続きを行って下さい。

デイキャンププランは、延長出来ませんのでご了承下さい。
バーベキュープランは、空き状況により30分単位で延長が可能です。
延長利用料金は、お一人様ごとに30分500円にてお受けいたします。
（小学生未満の未就学児はひとり200円、2歳以下のお子さまは無料）
※但し、15：45を超えてのご利用は出来ません。

デイキャンププランについては、小学生未満の未就学児は人数にカウントされません。
バーベキュープランについては、2歳未満は無料となります。

1カ月前から、予約システムよりご予約可能となります。

火器のお持ち込みは、安全上の観点から全て禁止させて頂きます。
テーブルウェアなどの小物類や、調理器具、持込み食材を安全に保冷するためのクーラーボックスなどは、お持ち込みが可能です。
テントについては、形状やサイズによりお断りする場合がございますので、事前にお電話にてご確認をお願い致します。
※環境保全の観点から、園内では一切、器材や調理器具の洗浄は行えません。
持ち込み器材に付きましては汚れたままの状態でお持ち帰り下さい。

はい。お支払いは予約時にご登録いただいたクレジットカード、現金・PayPayでのお支払いがご利用いただけます。
お支払は受付時にお済ませください。

ペットの入場も可能です。リードをお付けください。
糞尿の始末等、飼主としてのマナーをお守り下さい。

人数制限のある区画につきましては、制限範囲内での人数増減であれば、問題なくご利用頂けます。

当BBQ広場は、すべての資器材を当日搬入し、設営、撤去、当日搬出しております。
人数制限を超えてのご利用は上記資器材の準備が整いませんので、お断りせざるを得ない場合がございます。
事前にご相談頂けますと、資器材の準備、区画のご用意等、スムーズな対応が可能となります。是非とも早目のご連絡をお願いします。
※満席時には、十分なご対応が出来ない可能性もございます。予めご了承下さい。

泉自然公園は、BBQエリア内も含めて全面禁煙です。

はい。ご入場いただけます。
先ずお受付をして頂き、ご利用料金の精算をしていただいた後、BBQ区画へご案内します。