ご利用案内

営業ついて

営業期間について
2024年3月31日をもちましてサービスの提供を終了いたしました
長年のご愛顧、誠にありがとうございました。

ご利用時間
デイキャンププラン
11：00 ~ 16：00（最大5時間）

ＢＢＱプラン
1部　10：30 ~ 12：30（2時間制）
2部　12：45 ~ 14：45（2時間制）
※15分前より受付を開始いたします。

区画の延長利用について
・デイキャンププランの延長利用は出来ませんのでご了承ください。
・BBQプランは、区画の空き状況により30分単位で延長を承ります。
・延長利用には、お一人さまにつき30分550円にてお受けいたします。
（小学生未満の未就学児はひとり250円、2歳以下のお子さまは無料）
※15:15を超えてのご利用は出来ません。
※GW期間中（4/27～5/6）の延長はできません。

天候事由による閉場について
・豪雨・強風等の天候事由により閉場とさせていただく場合がございます。
・各種気象警報発令等により利用者に危険が及ぶ可能性を会場側で判断した場合は、 営業時間の途中であっても閉場とし、お客様の安全の為、ご退場いただく場合がございます。
（その場合は、一度受領した利用料金の返金には対応しておりません。予めご了承ください。）
・前日までに上記事由により閉場を決定した場合は、ホームページのトップページにてお知らせいたします。
・悪天候が予想される場合は、事前にホームページ上の営業情報をご確認ください。
・急な天候悪化の場合でも当日AM8：00までには閉場情報を掲載いたします。
・閉場させていただく場合、ご予約のお客さまSNSでメッセージ送信します。ご確認ください。

ご予約ついて

予約の方法について
・ご予約の受け付けは終了いたしました。
・区画は先着順で自動割り付けとなります。区画の場所指定は承れません。ご利用区画は当日受付にてご確認ください。

予約の締切日について
・ご利用予定日の1ヵ月前より予約受付を開始します。(例：7月7日利用 ⇒ 6月8日00:00より予約開始。)
・区画及び食材のWEB予約はご利用日の3日前に締め切ります。
・区画及び食材に余裕がある場合は、ご利用日2日前から当日までの間、お電話でのご予約を承ります。
・期間限定プランや特定イベントについては、予約締切日が異なる場合がございます。

BBQ食材の事前予約について
・食材のご予約は、区画と共にお申込みいただけます。予約システムのオプションからご選択ください。
・区画のご予約後、後日に予約システムから食材を追加することも可能です。
・区画及び食材のWEB予約締切は、ご利用日の3日前となっております。
・区画及び食材に余裕がある場合は、ご利用日2日前から当日までの間、お電話でのみご予約承ります。

予約内容の変更について
・予約内容の変更は、お客様ご自身で、予約システムからお手続きください。
・ご利用日の3日前までWEB予約システムにて受け付けております。

料金のお支払い方法

料金のお支払いについて
・ご予約いただいた区画・食材のご利用料金は、当日受付にてご精算ください。
・現金・PayPayにてお支払いいただけます。
・ご利用開始前の精算となります。
・受付をされる代表の方は、現金・PayPayといったお支払い方法をご準備のうえ受付までお越しください。
・ご利用料金の後払いは出来ません。
・ご利用料金の事前口座振込をご希望される場合は、WEB「お問い合わせ」からご相談ください。（法人様や学校様など各種団体様、イベント開催でのご利用など）

キャンセルについて

キャンセルシステム
・キャンセルは、ご予約内容確認メールまたはSMSから承っております。
・お客さま都合によるキャンセルは、ご利用3日前まで可能です。
・ご利用日2日前からのキャンセルは、キャンセル料100%を頂戴します。
・悪天候を理由にキャンセルされる場合は、前日15：00までのご連絡で無料キャンセルが可能です。
■悪天候基準■
・日本気象協会の天気予報サイト <tenki.jp> にて、ご利用予定日前日に天気予報をご確認ください。この天気予報で、「ご利用時間内」に、「1時間当たり降雨量」が「2㎜以上」と予報されている場合、無料キャンセルの対象となります。
（降雨量1㎜もしくは1㎜未満の場合は、悪天候とはなりません。ご注意ください。）
※但し、悪天候であっても、ご連絡の頂けないキャンセルは「無断キャンセル」となります。この場合、100%のキャンセル料が発生いたします。ご注意ください。
・上記の他、天候事由等により会場側が、閉場を決定した場合は、一切キャンセル料金は発生いたしません。

キャンセル料金
・お客さま都合によるキャンセルは、ご利用3日前までは無料キャンセルが可能です。
・2日前からのキャンセルは、ご予約料金の全額100％をキャンセル料として請求します。
・またご連絡の無い無断キャンセルは、いかなる理由であっても、ご予約料金の100％をキャンセル料として請求します。
・キャンセル料金のお支払は、銀行振込となります。振込手数料は、お客様にてご負担ください。

器材・食材について

器材の設営・片付けについて
・資器材の設営は、ご利用開始時間前に、当BBQ広場スタッフが行います。
・バーベキュープランは、利用開始時間から直ぐにお客様にBBQをお楽しみ頂けるように、当BBQ広場スタッフが事前に木炭への着火を行います。
・強風時または強風が見込まれる日は、安全確保の観点からタープ、テントの利用を中止する場合がございます。
・資器材の片づけは、安全上の観点から全てのプランにおいて、スタッフが行います。
・資器材の片付けは、ご利用時間終了とともに開始させて頂きます。終了時間をお守り頂き区画よりご退場ください。
・ゴミ処理は、お客さまにて分別して頂き、受付までお運びください。
・木炭の鎮火・処分は、安全管理と環境保全のため、当BBQ広場スタッフが行います。お客さまにて熾火に水をかけるなどの鎮火行為は絶対に行わないでください。（高熱の水蒸気が発生し、危険ですので絶対にお止めください。）

レンタル器材の破損・紛失等について
・資器材は、スタッフによるメンテナンス及び破損チェックを行っております。万が一、不具合がございましたら同等品とお取替え、もしくは対象器材のレンタル料金返金をもって管理責任を果たすものとします。但し、必ず利用開始前にお申し出ください。
・レンタル器材の管理責任は、器材引き渡しからご利用終了までの間、お客さまにあるものとします。 誤った使用方法や強風等による器材の破損並びに事故・怪我には十分ご注意ください。
・万が一、 誤った使用方法や不適切な管理等により事故や怪我等が発生した場合、当方では一切の責任をもちません。
・明らかにお客さまに起因する原因により、器材の破損や紛失があった場合には、器材仕入価格を破損・紛失料金として請求させて頂きます。

当日追加レンタルについて
・不足器材につきましては、有料にて追加レンタルが可能です。事前にお電話にてご予約ください。

食材について
・取り扱っている肉・海鮮食材については、安全面に配慮し、専門業者より真空パック冷凍状態にて仕入を行っております。尚、当日お客さまに提供するまでの間、温度管理、冷蔵状態を保つことで、品質維持と安全管理に努めております。
・バーベキュー食材（肉・野菜）の提供は、保冷材付きのクーラーバッグもしくはアルミ保冷袋に入れた状態でお客さまに当日お引き渡しいたします。
・細心の注意を払い安全な食材提供を行っておりますが、お客さまにおかれましても以下点に十分注意していただけるようお願いいたします。

■食材に関するお客様注意事項■（お客様の持ち込み食材についてもご注意ください。）
・食材は、保冷バッグに入れた状態を保ってください。特に夏場など生肉を常温で放置出しないようにご注意ください。
・出来るだけお早目にお召し上がりください。
・BBQ当日、余った肉食材をお持ち帰りいただく行為は、それまでのお客さまによる保冷状態等によっては危険を伴います。食中毒等の危険性から原則お止めください。当方としては責任を負いかねますのでご了承ください。
・外での食事であるため、食材は十分に火を通してからお召し上がりください。
・食材を焼く際は、調理用トングをご使用ください。直接口に入れる箸などで食材調理を行わないでください。（参考：一般的にお肉を75度以上で1分以上焼くことで、菌が死滅する温度に達します。焼き肉やBBQの際、菌が口に入る一つの原因の多くは、生肉を触った箸を口に入れてしまうことあります。 野菜や特に魚介に関しても十分ご注意ください。）
・お客様の食材ご利用方法、管理方法に起因する問題については、当方は一切の責任を負いかねますので予めご了承ください。

その他、器材・食材・ドリンクの持ち込みについて
・火器のお持ち込みは、安全上の観点から全て禁止とさせていただきます。
・テーブルウェアなどの小物類や、調理器具、持込み食材を安全に保冷するためのクーラーボックスなど、お持ち込みが可能です。テントは、形状やサイズによりお断りする場合がありますので、事前にお電話にてご確認ください。
※環境保全の観点から、園内では器材や調理器具等の洗浄は一切行えません。持ち込み器材は、使用したままの状態でお持ち帰りください。

ゴミ捨てについて

ゴミ捨てルール
・ゴミは、利用終了後、お客さまにて分別して頂き、受付までお運びください。
・園内に設置してあるゴミ箱には、BBQで発生したゴミは一切廃棄出来ません。ご注意ください。
・原則、回収できるゴミは、指定のゴミ袋(45L)のみとなります。
・各プランには、指定の分別ゴミ袋（45L）×4枚が無料で付属しております。ゴミ袋が不足する場合はスタッフへお声かけください。
・液体の入った瓶や缶（ドリンク・調味料等）及び、危険物（燃料系や刃物類）は捨てる事が出来ません。
・飲み残しがある場合は、受付に設置してある飲み残し廃棄用のバケツへ廃棄してください。環境保全の観点から、園内の地面やトイレ、水場等に流す等の行為は一切禁止します。

ゴミの分別について
①可燃ゴミ・②ペットボトル・③不燃ゴミ・④缶の分別が必要となります。
　① 可燃ゴミ）割りばし・生ごみ・紙ごみ・卵の殻・貝の殻・使い捨てのジェル状の保冷剤・ペットボトル）
　②ペットボトルのみ（必ず空にしてください）
　③不燃）アルミプレート・プラカップ・食品用トレー・スプーン・フォーク・ストロー・ビニール袋・プラスチック製まな板シート
　④ 缶）缶全般（スプレー缶・ガス缶は持ち帰りとなります）
　※注意）ビンはスタッフが回収しますのでそのまま区画に置いておいてください。
　※注意）分別されていないゴミ袋は、一切捨てる事が出来ません。必ず分別ルールを厳守の上、ゴミ捨て場へお持ちください。

ペットついて

ペットに関するルールと注意事項
・園内では必ずリードを着用してください。（園内にドッグランはございません。）
・ペットのフン等の始末は、飼い主さまが責任を持って片付けてお持ち帰りください。
・ペットが他のお客さまの区画等に入り込まないように、十分にご注意ください。
・他のお客さまのペットに餌等を与える行為は、一切禁止いたします。 （人間の食べ物であっても、ペットの種類によっては害を及ぼす危険性がございますのでお止めください。）
・明らかに、他のお客さまのご迷惑となる行為を発見した場合、会場スタッフの判断にてご退場頂く場合がございます。予めご了承ください。
・ペットに起因するトラブルをはじめ、お客さま間のトラブル等に関しては、お客さま間で解決して頂きます。当方は一切の責任を負わないものとします。

当日の禁止事項

以下、禁止事項について十分ご注意ください。禁止事項に該当する行為等を発見した場合は、スタッフにより厳重注意させていただきます。また、スタッフの指示に従っていただけない場合は、グループ毎の退場となりますので予めご了承ください。

・BBQエリア内は禁煙となっております。喫煙を確認した際は、退場していただく場合がありますのでご注意ください。
・環境保全の観点から、水飲み場での食材カット等の調理行為、飲み残しドリンクの廃棄、器材洗浄は禁止します。園内の水飲み場にて、食材を洗う行為や手を洗う等の簡易的な行為は可能ですが、持ち込み器材についてはそのままの状態でお持ち帰りください。
・飲み残し等の液体がある場合は、受付に設置してある飲み残し廃棄用のバケツへ廃棄してください。環境保全の観点より、園内の地面やトイレ、水場等に流す等の行為は一切禁止いたします。
・飲酒に起因する問題の発生防止の為、飲み過ぎによる嘔吐・一気飲み・泥酔・悪酔いを発見した場合は、トラブルが発生する前にスタッフの判断にてグループ毎の退場をお願いしております。熱中症の危険も非常に高くなる為、飲酒の量には十分ご注意ください。
・未成年者の喫煙及び飲酒は固く禁じます。発見した場合は最寄りの交番へ通報いたします。
・飲酒運転は固く禁じます。発見した場合には最寄りの交番へ通報いたします。
・BBQエリア内も全面禁煙となっておりますのでご注意ください。
・場内での（柔らかい）ボール遊びの他、フリスビー、バトミントンなどの遊具を使用した遊びは、他の園内利用者の迷惑にならないようご注意ください。
・他のお客さまの迷惑となる楽器や音響機材の持ち込み・使用は禁止させていただきます。
・花火の使用は、形態問わず禁止となります。
・刺青・タトゥーの露出は、禁止とさせていただきます。長袖等を着用の上、露出しない様ご注意ください。
・会場の許可なく場内で演説やビラ等を配布する行為は禁止いたします。
・会場の許可なく場内で物品の販売・その他商業行為は禁止いたします。
・場内で発生した事件、事故、盗難、紛失等について、当会場では一切の責任を負いませんので、予めご了承ください。
・場内では防災、安全管理の為、必ずスタッフの指示に従ってください。
・泉自然公園は、緑豊かな自然がそのままの状態で残る貴重な公園です。園内の自然環境に悪影響を及ぼす行為は一切禁止いたします。
・その他、他のお客さまの迷惑となる一切の行為を禁止いたします。また、万が一お客さま間でのトラブルが発生した場合も、お客さま間で解決に当たるものとし、会場側では一切の責任は負いかねますので予めご了承ください。

その他公園ルール

・公園施設や樹木を傷つけたり壊したりしないでください。また、植物や動物を採らないでください。
・公園内の池に入ったり、釣りをしたりしないでください。また、池に魚やカメなどを放さないでください。
・ガチョウやカモ、コイやカメなどの動物への餌（えさ）やりは禁止しています。
・ゴルフ（素振りを含む）や野球（軟らかいボールとバットは除く）などは禁止です。
・指定した場所以外での火気の使用（バーベキューや煮炊き、花火やたき火など）は禁止です。
・指定した場所以外の自動車、オートバイ、自転車の乗り入れはできません。
・周辺道路に路上駐車をしないでください。ご近所の迷惑になり、緊急時の消防車や救急車の通行の妨げにもなります。